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核心提示：由于種種原因，產品在走向一個怪圈，就是功能和內容不斷膨脹，產品變得愈加復雜臃腫，越來越難以使用，對于新用戶來說，怎么去接受如此龐大的產品呢？如何讓用戶有興趣并快速讀懂，然后產生使用的欲望和興趣，便是我們需要去考慮的問題。
作為163免費郵wap版的交互設計師，每天會收到很多用戶反饋，其中一些用戶反映：不知如何修改郵箱密碼；在寫郵件頁面找不到“發送”按鈕；甚至不知道登錄郵箱要填寫的用戶名是指什么……一些看似簡單的操作，對于用戶來講都有可能造成困擾，產生“挫敗感”。而對于一個新產品/新功能而言，用戶將要花費比上述情況更多的學習成本去了解熟悉產品。作為交互設計師，我們有義務用一種能幫助用戶理解和接受的方式，將新產品/新功能呈現給他們。否則，用戶也許永遠不會發現原來我們擁有的他正在尋找的服務或產品，很有可能的結果就是，在網站上找了一圈之后咒罵著離開。而一般情況下，我們不會得到太多的“第二次機會”來糾正它，用戶流失了就很難再回頭！
談談新手引導
由于種種原因，產品在走向一個怪圈，就是功能和內容不斷膨脹，產品變得愈加復雜臃腫，越來越難以使用，對于新用戶來說，怎么去接受如此龐大的產品呢？如何讓用戶有興趣并快速讀懂，然后產生使用的欲望和興趣，便是我們需要去考慮的問題。
我們首先會想到“新手引導”。所謂“新手引導”是指將產品規則以簡單易懂的方式在較短的時間內傳達給用戶的模塊。
最簡單的新手引導是用文字的形式向用戶傳達產品的功能及理念。如Evernote。
很多產品會用提示框的方式引起用戶對新上線的小功能/通知的注意，但這種方式大多情況下非用戶意愿，會給用戶造成一定的騷擾，如下圖。
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